Sklep internetowy Ulgova jest prowadzony przez:

Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sklep prowadzi sprzedaż produktów konsumentom na terenie Polski.

Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Ulgova prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej ulgova.pl.

Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy klientem a sprzedawcą.

Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące produktu, jego ceny, kosztów dostawy, sposobu płatności oraz najważniejszych warunków sprzedaży.

Po prawidłowym złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany podczas zakupu adres e-mail.

Ceny

Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich.

Cena produktu widoczna w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą dla klienta i sprzedawcy.

Płatności

Sklep umożliwia korzystanie z metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.

Aktualne metody płatności są prezentowane klientowi podczas procesu składania zamówienia.

Obszar dostawy

Produkty są obecnie wysyłane na terenie Polski.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi 3–7 dni roboczych.

Informacja dotycząca przewidywanego terminu dostawy może być również prezentowana podczas składania zamówienia.

Przewoźnik

Produkt jest wysyłany przez przewoźnika wybranego przez sprzedawcę lub podmiot realizujący wysyłkę.

Koszt dostawy

Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

14 dni na odstąpienie

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W przypadku zakupu pojedynczego produktu termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba otrzymała produkt.

Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.

Oświadczenie można wysłać na adres ulgova@gmail.com.

W wiadomości warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu oraz informację o odstąpieniu od umowy.

Zwrot produktu

Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że sprzedawca poinformował inaczej.

Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w sklepie, jeżeli konsument poniósł taki koszt przy zakupie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Stan produktu

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach o prawach konsumenta.

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności produktu z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania produktu.

Uprawnienia konsumenta

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany.

W przypadkach określonych przepisami konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację należy przesłać na adres ulgova@gmail.com.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy oraz zdjęcia produktu, jeżeli pomagają w ocenie zgłoszenia.

Brak paragonu nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji. Zakup może być wykazany również innymi dowodami.

Koszty reklamacji

W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty naprawy lub wymiany produktu ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu jest:

Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać między innymi imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, dane dotyczące zamówienia, dane kontaktowe oraz informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony.

W jakim celu?

Dane są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, obsługi klienta, reklamacji, zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych.

Dane mogą być również przetwarzane na podstawie udzielonej zgody, np. w przypadku newslettera lub wybranych technologii marketingowych.

Newsletter

Adres e-mail jest wykorzystywany do wysyłania informacji marketingowych tylko wtedy, gdy użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Zgoda na newsletter jest dobrowolna i można ją wycofać w dowolnym momencie.

Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają w prowadzeniu sklepu, w szczególności operatorom płatności, dostawcom usług technologicznych, platformie Shopify, dostawcom usług e-mailowych oraz podmiotom obsługującym dostawę.

Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz inne prawa w przypadkach określonych przepisami.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem ulgova@gmail.com.

Czym są cookies?

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pomagają w prawidłowym działaniu strony oraz analizowaniu sposobu korzystania ze sklepu.

Technologie używane w sklepie

Sklep może korzystać z technologii wykorzystywanych przez platformę Shopify oraz narzędzi analitycznych lub marketingowych skonfigurowanych przez sprzedawcę.

Technologie niezbędne do prawidłowego działania sklepu mogą być wykorzystywane w zakresie wymaganym do świadczenia usługi.

Technologie analityczne i marketingowe wymagające zgody są uruchamiane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

Zarządzanie zgodami

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi opcjonalnych technologii za pomocą dostępnego w sklepie mechanizmu ustawień prywatności.

Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.

Wiadomości marketingowe są wysyłane na podstawie odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

Użytkownik może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się pod adresem ulgova@gmail.com.

Rezygnacja z newslettera nie wpływa na realizację wcześniej złożonego zamówienia.

Opinie publikowane w sklepie powinny pochodzić od klientów, którzy faktycznie zakupili lub używali produktu, jeżeli sklep prezentuje je jako opinie klientów.

Sklep nie publikuje fikcyjnych opinii ani opinii przedstawianych jako autentyczne, jeżeli nie zostały faktycznie wystawione przez użytkownika.

Jeżeli system opinii umożliwia weryfikację zakupów, informacje o sposobie weryfikowania opinii będą przedstawiane zgodnie z funkcjonowaniem danego systemu.

Przeznaczenie produktu

Produkt oferowany przez sklep Ulgova jest produktem przeznaczonym do użytkowania zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcjami przekazanymi wraz z produktem.

Bezpieczne korzystanie

Przed pierwszym użyciem produktu należy zapoznać się z instrukcją oraz informacjami dotyczącymi bezpiecznego użytkowania przekazanymi przez producenta.

Nie należy korzystać z produktu, jeżeli produkt, przewód, złącze, element zasilający lub inny jego element posiada widoczne uszkodzenia.

W przypadku uszkodzenia, nieprawidłowego działania lub wystąpienia niepokojących objawów podczas korzystania z produktu należy przerwać jego użytkowanie.

W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz działania sklepu skontaktuj się z nami:

W wiadomości dotyczącej zamówienia warto podać jego numer.